Zaščita zasebnosti

Zaščita vaših osebnih podatkov je za nas zelo pomembna. Zato obdelujemo vaše podatke izključno na podlagi zakonskih predpisov. V tem pravilniku o zasebnosti vas obveščamo o najpomembnejših vidikih obdelave podatkov na naši spletni strani.
Pišite nam: Če nas kontaktirate preko obrazca na spletni strani ali po elektronski pošti, bodo vaši kontaktni podatki shranjeni, da bodo obdelali vašo zahtevo in v primeru nadaljnjih vprašanj. Te informacije ne bomo posredovali brez vaše privolitve.

Obdelava podatkov

Storitvena podjetja lahko s pomočjo elektronske obdelave podatkov (EDP) nudijo hitro in ekonomično opravljene storitve in za ta namen potrebujemo osebne podatke. To velja tudi, če želimo stopiti v stik z vami ali če bi želeli posvetovanje. Zbiranje, obdelava in uporaba teh podatkov na splošno ureja zakon.
Za vse obiske ali dostop uporabnikov na naših spletnih straneh ali pri vsakem prenosu podatkov o tem procesu se izdelajo in shranijo na našem strežniku v dnevniški datoteki. Osebni podatki se ne zbirajo. Podatki so shranjeni anonimno – in zato brez osebnega sklicevanja. To se naredi za varnost podatkov in za statistične namene.
Podatke o svojih osebnih podatkih, ki jih shranite enkrat na leto, lahko zahtevate brezplačno, vsako dodatno zahtevo v istem letnem obdobju je treba plačati. Poleg tega lahko zahtevate popravek podatkov, če je napačen ali nepopoln. Zahtevki za izbris ali blokiranje vaših podatkov lahko obstajajo, če je njihovo zbiranje, obdelava ali uporaba nedopustne ali niso več potrebne. Za uveljavljanje teh pravic uporabite kontaktne podatke, navedene v pravnem obvestilu.

IP anonimizacija

Na tej spletni strani uporabljamo funkcijo »aktiviranje anonimizacije IP«. Posledično bo vaš IP naslov vnaprej Google skrajšal v državah članicah Evropske unije ali v drugih državah pogodbenicah Sporazuma o Evropski uniji. Samo v izjemnih primerih bo celotni naslov IP poslan na Googlov strežnik v ZDA in tam skrajšan. Google bo v imenu operaterja te spletne strani uporabil te podatke za oceno vaše uporabe spletnega mesta, za zbiranje poročil o dejavnostih spletnega mesta in za posredovanje drugih storitev, povezanih z dejavnostmi spletnega mesta in uporabo interneta. Naslov IP, ki ga zagotovi Google Analytics kot del storitve Google Analytics, se ne bo združil z drugimi Googlovimi podatki.

Statistična ocena / sledenje

Za statistično oceno uporabe naše spletne strani uporabljamo naslednje ciljno usmerjene piškotke.

Sledenje za personalizacijo

Piškotek se uporablja za prikaz prilagojenih predlogov strani. S tem ni shranjenih nobenih IP številk. Kot del obiska spletnega mesta se naslednji podatki zbirajo s pomočjo piksla, ki je integrirana na vsaki spletni strani:

  • Interni ID klicane strani
  • Atributi klicane strani
  • Kategorije dostopne strani

Ti podatki se ne bodo razkrili.

Uporaba piškotkov

Naša spletna stran uporablja piškotke. To so majhne besedilne datoteke, ki so shranjene v vaši napravi s pomočjo brskalnika. Ne škodujejo.

Uporabljamo piškotke, da ponudimo našo ponudbo prijazno. Nekatere piškotke ostanejo shranjene v napravi, dokler jih ne izbrišete. Kako jih izbrišete lahko najdete v svojih priročnikih brskalnika. Piškotki vam omogočajo, da prepoznate svoj brskalnik ob naslednjem obisku.

Če tega ne želite, lahko nastavite brskalnik, tako da vas obvesti o nastavitvi piškotkov in to dovolite samo v posameznih primerih.

Onemogočanje piškotkov lahko omeji funkcionalnost našega spletnega mesta.

Usage of Google Analytics

This website uses functions of the web analytics service Google Analytics. Provider is Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics uses such targeted cookies.
For more information on how to handle user data on Google Analytics, please refer to the Google Privacy Policy: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Ko uporabljate spletno stran, se piškotki uporabljajo za ustvarjanje podatkov, ki jih Google zbira in obdeluje. To lahko preprečite s prenosom in namestitvijo vtičnika za brskalnik, ki je na voljo na naslednji povezavi: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Lahko pa tudi preprečite zbiranje podatkov s strani Google Analytics s klikom na naslednjo povezavo. Nastavljen bo piškotki za izključitev, ki preprečujejo zbiranje podatkov o prihodnjih obiskih tega spletnega mesta.

Onemogoči Google Analytics

E-Mail Newsletter

Na naše novice lahko naročite na naši spletni strani. Za to potrebujemo vaš e-poštni naslov in izjavo, da se strinjate, da boste prejemali glasilo. Dodatne informacije o imenu podjetja, naslovu in področjih, ki jih zanimajo, uporabljamo in obdelamo z namenom pošiljanja zahtevanih informacij. Ne bo posredovana tretjim osebam.

Soglasje lahko prekličete s shranjevanjem vaših podatkov, e-poštnim naslovom in njihovo uporabo za pošiljanje glasila kadar koli – to lahko storite s povezavo v ustreznem glasilu ali z neposrednim stikom na info@opg-rakovac.hr. V tem primeru bomo vaše podatke takoj izbrisali v zvezi s pošiljanjem glasila.

Za distribucijo glasila uporabljamo MailChimp (blagovno znamko Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE 5000, Atlanta, GA 30308, ZDA). Mail Chimp je registriran pri Privacy Shieldu in mora izpolnjevati pravila EU o zasebnosti. Politika zasebnosti, ki jo izvaja MailChimp https://mailchimp.com/legal/privacy/, bo uporabila le vaše podatke za pošiljanje glasila in ovrednotenje pošiljanja in izboljšanje storitve. MailChimp vas ne bo neposredno obrnil ali uporabil podatkov. Ne bo posredovana tretjim osebam. Podatki, ki jih uporablja MailChimp, vključujejo “spletni svetilnik”, ki pošlje začetek novega lista in / ali aktivira povezavo znotraj MailChimp-a. Tukaj bodo na naslov MailChimp poslane informacije o vašem brskalniku, vaši lokaciji in vašem naslovu IP.

Remarketing (Ponovno trženje / ponovno ponastavitev)

Ta spletna stran uporablja ti »oznake za ponovni cilj«. “Ponovna ciljna oznaka” je element JavaScript, ki se nahaja v izvorni kodi spletnega mesta. Ko uporabnik obišče eno od teh strani, ki vsebuje oznako za ponovno ciljanje, ponudnik spletnega oglaševanja (npr. Google) postavlja piškotek na računalnik tega uporabnika in ga povezuje z ustreznimi seznami ciljnih skupin za ponovni cilj. Ta piškotek se uporablja za izvajanje akcij za ponovno akcijo (»oglaševanje na podlagi zanimanja«) na drugih spletnih mestih.
To so storitve podjetja Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA, v nadaljnjem besedilu “Google”). Google uporablja piškotke, ki so shranjeni v vašem računalniku in nam omogočajo, da analiziramo uporabo spletnega mesta s strani vas. Podatke, ki jih piškotek pridobi o vaši uporabi te spletne strani (vključno z vašim naslovom IP), bo Googlu poslan in shranil na strežnikih v Združenih državah. Google IP naslov nato skrajša za zadnje tri števke, zato jasna dodelitev naslova IP ni več mogoča. Google je skladen z varnostnim pravilnikom ZDA o varnem pristanišču in je registriran pri programu varnega pristanišča Ministrstva za trgovino ZDA. Google bo te podatke uporabil za ovrednotenje vaše uporabe spletnega mesta, za zbiranje poročil o dejavnostih spletnih strani za operaterje spletnih strani in za zagotavljanje drugih storitev, povezanih z dejavnostmi spletnega mesta in uporabo interneta. Google lahko te informacije prenese tudi tretjim osebam, če tako zahteva zakon ali če tretje osebe obdelujejo te podatke v imenu Googla. Tretje osebe, vključno z Googlom, objavljajo oglase na spletnih mestih na internetu. Tretje osebe, vključno z Googlom, uporabljajo shranjene piškotke za prikazovanje oglasov, ki temeljijo na prejšnjih obiskih uporabnika tega spletnega mesta. Google ne bo nikoli povezal vašega IP-naslova z drugimi podatki v Googlu. Zbiranje in shranjevanje podatkov sta lahko kadar koli v nasprotju z učinkom za prihodnost.

Povezave do drugih spletnih mest

Ta spletna stran vsebuje povezave do drugih spletnih strani (tako imenovane zunanje povezave). Nimamo nadzora nad tem, ali so operaterji drugih spletnih strani v skladu s predpisi o varstvu podatkov.

Varnost osebnih podatkov

Osebni podatki, ki si jih izmenjamo med vami in nas prek naše spletne strani, se posredujejo preko najsodobnejših povezav. Vsi uporabljeni sistemi IT so zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom varnostnih sistemov, zaposleni pa so zavezani k tajnosti podatkov. Vendar družinska kmetija Rakovac nima vpliva na prenos podatkov prek interneta in zato ne more izključiti zlorabe dostopa tretjih strani. Posredovani podatki so shranjeni za nadaljnjo obdelavo.

Neupoštevanje zbiranja / nadzora podatkov

Če na splošno ne dovolite uporabe piškotkov, nekatere funkcije in strani ne bodo delovale, kot je bilo pričakovano. Piškotke, ki so že v računalniku, lahko kadar koli izbrišete. Postopek lahko najdete v svojem priročniku brskalnika.

Naša obdelava podatkov temelji na uvodni izjavi 47 (legitimni interes) GDPR-ja.

Vendar imate pravico do obveščenosti, popravka, izbrisa, omejitve, prenosljivosti podatkov, preklica in ugovora. Če menite, da obdelava vaših podatkov krši zakon o varstvu podatkov ali če so bile kakorkoli drugače kršene vaše zahteve za varstvo podatkov, lahko pritožite nadzornemu organu. Na Hrvaškem je to Agencija za varstvo osebnih podatkov (AZOP).

Politika zasebnosti za uporabo socialnih omrežij

Facebook: Na naših straneh so zgrajeni vtičniki socialne mreže Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija, 94025, ZDA). Facebookove vtičnice lahko prepoznate po logotipu Facebook ali »Like-Button« (»Like«).
Če obiščete našo spletno stran s takšnim vtičnikom, vaš brskalnik vzpostavlja neposredno povezavo s strežniki Facebook. Vsebino vtičnika pošlje Facebook neposredno v vaš brskalnik in ga vključi v spletno mesto. S tem integracijo vtičnikov Facebook prejme informacije, do katerih ste dostopali na ustrezni strani našega spletnega mesta. Če imate Facebook račun, se prijavite na Facebook med obiskom naše spletne strani ali shranite Facebook piškotke na vašem računalniku, lahko Facebook določi obisk vašega Facebook računa. Če na primer sodelujete z vtičniki, pritisnite gumb »Všeč« ali pustite komentar, informacije se prenašajo neposredno iz brskalnika na Facebook, tam shranjene in, odvisno od nastavitev vašega Facebook profila, prikazane na vašem profilu Facebook. Če ne želite Facebook shraniti te podatke od vas, se obrnite na Facebook, preden obiščete naše spletne strani ali izbrišite piškotke Facebook.
Če želite izvedeti več o namenu in obsegu zbiranja podatkov ter nadaljnji obdelavi in ​​uporabi podatkov s strani Facebooka ter s tem povezanih pravic in nastavitev za zaščito vaše zasebnosti, si oglejte pravilnik o zasebnosti Facebooka: https://www.facebook.com/policy.php

Instagram: Na naših straneh so vmesniki iz socialnega omrežja Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija, 94025, ZDA). Vtičniki Instagram vas na primer prepoznajo na “Instagram Camera”.
Če obiščete našo spletno stran s takim vtičem, vaš brskalnik vzpostavlja neposredno povezavo s strežniki Instagram. Vsebino vtičnika pošlje Instagram neposredno v vaš brskalnik in ga vključi na spletno mesto. S to integracijo vtičnikov Instagram prejme informacije, do katerih ste dostopali do ustrezne strani naše internetne prisotnosti, tudi če nimate profila Instagrama ali trenutno niste prijavljeni v Instagram. Te informacije (vključno z vašim naslovom IP) bodo poslane iz vašega brskalnika neposredno v strežnik Instagram v ZDA in tam shranjene. Če pa ste prijavljeni v Instagram, Instagram lahko nemudoma dodeli obisk na našo spletno stran ali gumb »Instagram« v svoj račun Instagram in te informacije bodo prikazane tudi v stiku z imenikom Instagram. Če želite več informacij o obsegu in uporabi podatkov s strani Instagrama in njihovih sorodnih pravic, se obrnite na Instagram neposredno: https://help.instagram.com/155833707900388

Google+: naše strani vključujejo gumbe »G +« iz socialnega omrežja Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheater Partway, Mountain View, CA 94043, ZDA). Za podrobnosti o obsegu in uporabi podatkov s strani Googla in vaših pravic v zvezi s tem se obrnite neposredno na Googlu: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Google Zemljevidi: Za prikaz zemljevidov itd. Uporabljamo zemljevide iz Google Zemljevidov (družba Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, ZDA). Če uporabljate to platformo, boste neposredno povezani z Googlovimi strežniki, zato bodo Googlu preneseni podatki o napravi, naslov IP, podatki o lokaciji in vse druge informacije. Z uporabo te storitve se samodejno strinjate s Googlovimi pravilniki o podatkih: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Trajanje shranjevanja podatkov

Družinska kmetija Rakovac zbira in uporablja osebne podatke, da vam zagotovi optimalne storitve in vas obvešča o novih izdelkih. Če vas zanima, nas lahko vedno o tem obvestite prek kontaktnega naslova v pravnem obvestilu.

Podatki, shranjeni pri nas – vključno z osebnimi podatki – potekajo, če to ustreza zakonski obveznostmi skladiščenja ali je primerno za izpolnitev naših storitev.

Postopek nakupa

Če ste prepričani, da želite izdelke, ki jih imate v nakupovalnem vozičku kupiti, potem pojdite na blagajno in zaključite z nakupom. V košarici lahko spreminjate naročeno količino. Ko ste z izbiro izdelkov v košarici zadovoljni zaključite nakup. Tu izpolnite podatke za račun in dostavo ter v nadaljevanju izberete vrsto dostave ter plačila. Ko uspešno izvedete nakup dobite na E-mail potrditev nakupa.

Varnost spletnih plačil

Med plačevanjem v naši spletni trgovini uporabljate CorvusPay – napreden sistem za varno sprejemanje kreditnih kartic na internetu.

CorvusPay zagotavlja popolno zasebnost podatkov o kreditni kartici od trenutka, ko jih vnesete v plačilni obrazec CorvusPay. Podatki, potrebni za zaračunavanje, so posredovani šifriranim iz vašega spletnega brskalnika v banko, ki je izdala vašo plačilno kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik z vašimi občutljivimi podatkovnimi karticami. Prav tako operaterji CorvusPay ne morejo dostopati do vaših popolnih podatkov o imetnikih. Izolirano sistemsko jedro neodvisno prenaša in upravlja občutljive podatke, hkrati pa je popolnoma varno.

Obrazec za vnos podatkov o plačilu je zavarovan s SSL-kodo za prenos z največjo zanesljivostjo. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s hi-grade šifriranjem, z uporabo strojnih naprav, certificiranih s standardom FIPS 140 2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve za varno spletno plačilo, ki ga predpisujejo vodilne blagovne znamke kreditnih kartic, ki delujejo v skladu s standardom PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom industrije plačilnih kartic. Plačila, ki jih plačajo kartice s programom 3-D Secure, nadalje overijo banka izdajateljica, ki potrjuje svojo identiteto z uporabo žetona ali gesla.
Vse informacije, ki jih zbere Corvus Info, se obravnavajo kot bančne skrivnosti in se ustrezno obravnavajo. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so bili namenjeni.

Vaši občutljivi podatki so v celoti varno in zasebnost je zagotovljena z najsodobnejšimi zaščitnimi mehanizmi. Podatke, potrebne za opravljanje dela, zbiramo le v skladu s predpisanimi predpisanimi postopki za spletno plačilo.

Varnostni nadzor in operativni postopki, ki se uporabljajo v infrastrukturi CorvusPay, ne zagotavljajo le trenutne zanesljivosti CorvusPay, temveč trajno vzdržujejo in izboljšujejo varnostne stopnje za zaščito podatkov o kreditni kartici z vzdrževanjem strogih kontrol za dostop, rednim varnostjo in poglobljenimi sistemskimi pregledi za preprečevanje ranljivosti omrežja.
Hvala, ker ste uporabili CorvusPay!

Vsa plačila bodo izvedena v hrvaški valuti. Znesek, ki ga zaračuna vaš račun kreditne kartice, se dobi s pretvorbo cene v evrih v hrvaške kune po veljavnem menjalnem tečaju hrvaške nacionalne banke. Pri zaračunavanju vaše kreditne kartice se isti znesek pretvori v vašo lokalno valuto glede na menjalni tečaj združenj kreditnih kartic. Zaradi te preusmeritve obstaja možnost majhne razlike od prvotne cene, navedene na naši spletni strani.

Dostava

V primeru izbire dostave na naslov, pošljemo artikle v 7 delovnih dneh po prejemu vašega naročila za Hrvaško. Ob sobotah , nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo, saj takrat ne delujejo dostavne službe. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpišete pod opombe na dnu naročila. Informacije pa so možne tudi po e-pošti info@opg-rakovac.hr.

Dobavljivost izdelkov

V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi oziroma ni dobavljiv v željenih količinah, vas o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ne bo dobavljiv vrnemo denar.

Stroški dostave

Dostava je možna po vsej Hrvaški in v tujini.
Dobavne cene se izračunajo z uporabo kalkulatorja dostave v naši spletni trgovini.
Dostopni partnerji so DPD Croatia d.o.o. in Hrvaška pošta.

Varovanje osebnih podatkov

Za korektno izpolnitev naročila potrebujemo nekatere vaše osebne podatke. Vse podatke bomo obdržali v tajnosti in jih nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam. Za več informacij o tem poglejte kategorijo »Varovanje osebnih podatkov«, ki jo najdete v nogi strani.

Obveščanje

Spletna trgovina opg-rakovac.hr vas bo po spletni pošti občasno obveščala o novostih in ostalih zanimivosti. Ne bo pa to prepogosto, saj ne želimo, da bi bilo naše obveščanje vsiljivo ali nadležno. Če ne želite prejemati novic o novih izdelkih, akcijah in podobnem nam pišite na info@opg-rakovac.hr in odstranili vas bomo iz mailing liste.

Varstvo potrošnikov

Pri prodaji spoštujemo Hrvaški Zakon o varstvu potrošnikov.

Reklamacije

V primeru, da ste prejeli paket poškodovan med transportom, le tega takoj reklamirajte dostavljalcu poštarju in nas obvestite na e-poštni naslov info@opg-rakovac.hr. Kupec na lastne stroške pošlje izdelek z napako v roku 14 dni na naslov prodajalca. Če prodajalec ugotovi da je reklamacija upravičena, bo izdelek zamenjal ter ga na svoj strošek poslal kupcu. Če pa ugotovi, da je do napake na izdelku prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, bo prodajalec izdelek poslal nazaj kupcu na njegov račun.

Odstop od naročila

Kupec ima pravico, da nam v štirinajstih dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je bilo v roku oddano na pošti. Rok 14 dni začne teči naslednji dan po dnevu dobave blaga. Kupec mora v štirinajstih  dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago, nepoškodovano v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Tudi če kupec v petnajstih dneh po prejemu, vrne blago, se šteje, da odstopa od naročila.

Hramba pogodb

Vse sklenjene pogodbe se hranijo na naslovu OPG Rakovac Vedrana, Vidikovac 68, 52100 Pula, Hrvaška.

Rok veljavnosti ponudbe

Cene veljajo do objave novih cen v spletni trgovini.

Vračilo kupnine

Kupcu, ki odstopi od naročila vrnemo vsa opravljena plačila. Edini strošek pri odstopu od naročila je strošek vračila blaga. Denar vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v petnajstih dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila.

Vračilo blaga

Kupec s svojim z naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Kupec lahko odstopi od pogodbe v 14-ih dneh po prejemu blaga. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga lahko tudi mi odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oziroma telefon. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe (info@opg-rakovac.hr), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Strošek vračila blaga nosi kupec. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Vračilo plačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Podatki na straneh

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne trgovine. Napake so možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

Veljavnost naročila

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Kupec lahko odstopi od pogodbe v 14-ih dneh po prejemu blaga. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oziroma telefon.

Odveza odgovornosti

Upravitelj spletne trgovine opg-rakovac.hr se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na straneh. Kljub temu, pa se lahko zgodi, da pride do neskladja med ceno na spletni strani in aktualno ceno. V tem primeru vas bomo obvestili in težavo poskusili rešiti v obojestransko zadovoljstvo. Čeprav se opg-rakovac.hr trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti storitev.