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Elaborazione dei dati

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E-mail Newsletter

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Remarketing / retargeting

Questo sito Web utilizza i cosiddetti “tag di retargeting”. Un “tag di retargeting” è un elemento JavaScript inserito nel codice sorgente del sito web. Quando un utente visita una di queste pagine contenente un “tag di retargeting”, un fornitore di pubblicità online (ad es. Google) inserisce un cookie nel computer dell’utente e lo associa agli elenchi di pubblico di retargeting corrispondenti. Questo cookie viene utilizzato per eseguire campagne di retargeting (“Pubblicità basata sugli interessi”) su altri siti Web.
Questi sono i servizi di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, qui di seguito “Google”). Google utilizza i cookie che vengono memorizzati sul tuo computer e che ci consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte tua. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito Web (incluso il tuo indirizzo IP) saranno trasmesse a, e archiviate da Google, sui server negli Stati Uniti. L’indirizzo IP viene quindi abbreviato da Google per le ultime tre cifre, pertanto non è più possibile assegnare chiaramente l’indirizzo IP. Google rispetta l’Informativa sulla privacy Safe Harbor degli Stati Uniti ed è registrata con il programma Safe Harbor del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito Web, compilare report sulle attività del sito Web per gli operatori del sito Web e fornire altri servizi correlati alle attività del sito Web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi se richiesto dalla legge o per quanto riguarda le terze parti che elaborano questi dati per conto di Google. Terze parti, tra cui Google, inseriscono annunci su siti Web su Internet. Terze parti, tra cui Google, utilizzano i cookie memorizzati per pubblicare annunci basati su precedenti visite di un utente a questo sito. Google non assocerà mai il tuo indirizzo IP ad altri dati su Google. La raccolta e l’archiviazione dei dati possono essere contraddette in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Collegamenti ad altri siti Web

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Sicurezza dei dati personali

I dati personali scambiati tra voi e noi tramite il nostro sito Web vengono trasmessi tramite connessioni allo stato dell’arte. Tutti i sistemi IT utilizzati sono protetti contro l’accesso non autorizzato da parte dei sistemi di sicurezza e gli impiegati si impegnano a mantenere il segreto dei dati. Tuttavia, l’azienda agricola familiare Rakovac non ha alcuna influenza sul trasporto di dati via Internet e pertanto non può escludere l’uso improprio dell’accesso di terzi. I dati trasmessi vengono archiviati per un’ulteriore elaborazione.

Disaccordo con la raccolta / il controllo dei dati

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Il nostro trattamento dei dati si basa sul considerando 47 (interesse legittimo) del GDPR.
Tuttavia, hai il diritto di essere informato, correggere, cancellare, limitare, portabilità dei dati, revoca e opposizione. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati viola la legge sulla protezione dei dati o se le tue richieste di protezione dei dati sono state altrimenti violate in qualche modo, puoi presentare un reclamo all’autorità di vigilanza. In Croazia questa è Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Informativa sulla privacy per l’utilizzo dei social network


Facebook: sulle nostre pagine sono stati creati i plugin del social network Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). I plug-in di Facebook possono essere riconosciuti dal logo di Facebook o dal pulsante “Mi piace” (“Mi piace”).
Se visiti il ​​nostro sito Web con un tale plug-in, il tuo browser stabilisce una connessione diretta ai server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Facebook direttamente al tuo browser e incorporato da lui nel sito web. Attraverso questa integrazione plugin, Facebook riceve le informazioni che hai accesso alla pagina corrispondente del nostro sito web. Se si dispone di un account Facebook, si è connessi a Facebook durante la visita al nostro sito Web o si salvano i cookie di Facebook sul proprio computer, Facebook può assegnare la visita al proprio account Facebook. Se si interagisce con i plugin, ad esempio, premere il pulsante “Mi piace” o lasciare un commento, le informazioni vengono trasmesse direttamente dal browser a Facebook, memorizzate lì e – a seconda delle impostazioni del profilo Facebook – visualizzate sul profilo Facebook. Se non si desidera che Facebook salvi questi dati, disconnettersi da Facebook prima di visitare i nostri siti Web o eliminare i cookie di Facebook.
Per saperne di più sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati e sull’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sui diritti e le opzioni relative alle impostazioni per la tutela della privacy, fare riferimento all’informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Instagram: ci sono plugin dal social network Instagram (Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA) sulle nostre pagine. I plug-in di Instagram ti riconoscono ad esempio su “Instagram Camera”.
Se visiti il ​​nostro sito Web con un tale plug-in, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server di Instagram. Il contenuto del plugin viene inviato da Instagram direttamente al tuo browser e incorporato da questo nel sito web. Attraverso questa integrazione plug-in, Instagram riceve le informazioni che hai accesso alla pagina corrispondente della nostra presenza su Internet, anche se non hai un profilo Instagram o non sei attualmente collegato a Instagram. Queste informazioni (incluso il tuo indirizzo IP) verranno inviate dal tuo browser direttamente al server di Instagram negli Stati Uniti e memorizzate lì. Tuttavia, se si è connessi a Instagram, Instagram può immediatamente assegnare la visita al nostro sito Web o il “pulsante Instagram” al proprio account Instagram e queste informazioni verranno anche mostrate ai propri contatti di Instagram. Per maggiori informazioni sulla portata e l’uso dei dati da parte di Instagram e i loro diritti connessi, si prega di contattare direttamente Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Google+: le nostre pagine includono i pulsanti “G +” del social network di Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Partway, Mountain View, CA 94043, USA). Per i dettagli sulla portata e l’utilizzo dei dati da parte di Google e i tuoi diritti in tal senso, ti preghiamo di contattare direttamente Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Google Maps: per visualizzare mappe, ecc., Utilizziamo le mappe di Google Maps (una società di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Se utilizzi questa piattaforma, sarai collegato direttamente ai server di Google, pertanto i dati specifici del dispositivo, l’indirizzo IP, le informazioni sulla posizione e qualsiasi altra informazione verranno trasferiti a Google. Utilizzando questo servizio, accetti automaticamente le norme relative ai dati di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it

Durata della memorizzazione dei dati

L’azienda agricola familiare Rakovac raccoglie e utilizza i dati personali per offrirti offerte di servizi ottimali e per informarti sui nuovi prodotti. Se non sei interessato, puoi sempre informarci di questo tramite l’indirizzo di contatto in avviso legale.

I dati archiviati con noi, inclusi i dati personali, si svolgono fintanto che ciò corrisponde all’obbligo di custodia legale o è opportuno per l’adempimento dei nostri servizi.

Raccolta di dati personali

Per registrarsi come utente, il sito web usa informazioni che consentono l’identificazione personale (dati personali) o ci consentono di contattare l’utente in merito ai servizi forniti o transazione che ha ricercato, per esempio. per ricevere informazioni sui servizi / prodotti offerti dal sito, ordini e cose simili. I dati personali raccolti possono includere il nome del utente, il nome dell’azienda o dell’organizzazione, indirizzo e-mail, indirizzo di casa o luogo di residenza, numero di telefono, luogo di lavoro / sede della società, informazioni sul lavoro e della società.

Il sito può raccogliere alcune informazioni sulla visita dell’utente, come ad esempio il nome del provider di servizi Internet e IP (Internet Protocol), attraverso il quale l’accesso degli utenti a Internet, la data e l’ora, vale a dire. quando l’accesso degli utenti al sito e l’indirizzo Internet del sito web in cui l’utente si trova è arrivato direttamente alla pagina. Questi dati vengono utilizzati per migliorare e amministrare il sito web stesso, analizzando tendenze e dati.

Uso di informazioni personali

Le informazioni personali raccolte su queste pagine web saranno utilizzate per il funzionamento del sito stesso e per l’implementazione dei servizi o delle transazioni richieste o consentite dall’utente. A tale scopo, possiamo utilizzare le informazioni personali per fornire all’utente servizi più efficienti o per migliorare il sito Web per diventare più user-friendly, eliminando la necessità di inserire più volte gli stessi dati.

Potremmo utilizzare le informazioni personali dell’utente per fornirgli informazioni importanti sui servizi che utilizza, inclusi aggiornamenti e notifiche importanti. Inoltre, possiamo fornire agli utenti, con il ​​permesso che ci e stato dato, informazioni su altri servizi.

Se gli utenti accedono o accettano di ricevere e-mail promozionali, il sito Web può utilizzare collegamenti personalizzati o tecnologie simili per tenere traccia delle e-mail che gli utenti scelgono. In questo modo, possiamo collegare le informazioni raccolte con le informazioni personali dell’utente in modo che possiamo offrirgli comunicazioni e-mail di migliore qualità o informazioni sugli acquisti. In ogni e-mail che inviamo all’utente è presente un collegamento che ti consente di interrompere l’invio di questo tipo di messaggio all’indirizzo e-mail dell’utente.

Controllo dei dati personali

Salvo diversa indicazione, le informazioni personali ottenute dall’utente sul sito senza la sua autorizzazione non saranno divulgate a nessun’altra persona fisica o giuridica.

Il sito Web può occasionalmente inviare messaggi di posta elettronica che informano gli utenti di problemi tecnici o di sicurezza associati ai servizi / prodotti che hanno richiesto o alla certificazione del servizio richiesto. Per alcuni servizi il contatto con i clientii, è la parte più importante del servizio. L’invio di questo tipo di notifica non può essere impedito dagli utenti perché riteniamo che siano la parte più importante del servizio che hanno scelto.

Informativa sulla privacy aggiornata

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Al termine, l’ultima data di modifica viene visualizzata nella parte inferiore dell’istruzione sulla privacy. Vi informeremo di eventuali modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso di rilievo su un sito Web o inviandoci una notifica via email diretta.

Raccomandiamo agli utenti di siti Web di consultare occasionalmente questa Dichiarazione sulla privacy per tenere traccia di come il sito Web protegge le informazioni personali che raccolgono. L’uso continuato di questo sito Web costituisce il consenso dell’utente alla presente Informativa sulla privacy e ai possibili aggiornamenti.

Vario

Se nessuna delle parti utilizza i propri diritti ai sensi delle presenti condizioni d’uso, ciò non sarà considerato come rinuncia o perdita di tali diritti, né alcuno degli altri diritti qui contenuti.

Va notato che le intestazioni sopra queste Condizioni Generali di Vendita sono impostate per facilità di riferimento e che non influenzano in alcun modo l’interpretazione delle presenti Condizioni Generali. In caso di nullità, afflizione o inapplicabilità di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, tale disposizione nulla o nulla o inapplicabile non pregiudicherà la validità di qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per tutte le controversie legali che possono sorgere in relazione all’uso di questo sito web, il tribunale di Pula è competente.

Ordinazione

Al momento dell’ordine del compratore nel negozio web OPG Rakovac, il contratto tra OPG Rakovac e l’acquirente nel negozio web è stato concluso nel momento in cui OPG Rakovac ha inviato la prima e-mail sullo stato del suo ordine.

Pagamento

Attualmente sono disponibili per gli utenti / acquirenti le seguenti opzioni di pagamento:

  1. deposito – pagamento della consegna sul pacchett
  2. tramite pagamento generale o bonifico bancario
  3. PayPal
  4. Carta di credito o di debito

Sicurezza dei pagamenti online

Negozio web OPG Rakovac utilizza CorvusPay – un sistema avanzato di carte di pagamento sicure su Internet.

CorvusPay fornisce la completa riservatezza delle informazioni della carta utente. Il browser dell’utente invia il pagamento alla banca che ha emesso la carta all’utente. Il nostro negozio non entra mai in contatto con le informazioni complete sulla carta di pagamento del cliente. Inoltre, i dati non sono disponibili per i dipendenti CorvusPay. Il core isolato gestisce e gestisce i dati sensibili in modo indipendente, mantenendoli completamente sicuri.

Il modulo di pagamento di accesso è protetto dal codice di trasporto SSL più affidabile. Tutti i dati memorizzati vengono anche crittografati utilizzando un dispositivo crittografico. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti di sicurezza per i pagamenti online forniti dalle principali marche di carte.

Corvus Info raccoglie tutte le informazioni raccolte come un segreto bancario e le tratta pure. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gli scopi per cui sono destinate. Le informazioni personali degli utenti sono completamente sicure e la loro privacy è garantita dai meccanismi di sicurezza più aggiornati. Solo i dati necessari per eseguire un lavoro vengono raccolti in conformità con i requisiti delle procedure di pagamento online esigenti.

Tutti i pagamenti saranno effettuati in valuta croata. L’importo che verrà addebitato sul conto della carta di credito viene ottenuto attraverso la conversione del prezzo in euro in kuna croata in base al tasso di cambio corrente della banca nazionale croata. Quando si carica la carta di credito, lo stesso importo viene convertito nella valuta locale in base al tasso di cambio delle associazioni delle carte di credito. Come risultato di questa conversione c’è una possibilità di una leggera differenza dal prezzo originale dichiarato nel nostro sito web.

Consegna

La consegna è possibile in tutta la Croazia e all’estero.

I prezzi di consegna sono calcolati utilizzando il calcolatore di consegna nel nostro negozio web.

I partner di consegna e DPD Croatia d.o.o. e l’ufficio postale croato.

Tutti gli ordini verranno consegnati entro 7 giorni lavorativi dalla Croazia, dal momento della ricezione dell’ordine. Se l’ordine non viene consegnato entro 7 giorni lavorativi dopo aver effettuato l’ordine, l’utente si riferisce al contatto con OPG Rakovac, che sarà quindi iniziare a risolvere il problema e feedback per informare l’utente circa lo stato del suo ordine tramite e-mail. Su l’ordine per il pagamento alla consegna, se l’utente non è al l’indirizzo di consegna, e non sarà disponibile tramite il numero del contatto che viene lasciato, OPG Rakovac rilascia l’obbligo di rispettare i termini di consegna, in più c’è la possibilità che il prodotto ordinato ritorni al OPG Rakovac e le consegne successive sono effettuate in accordo con l’utente e a sue spese. Se l’Utente non è disponibile entro 3 (tre) giorni dal primo tentativo di consegna, l’ordine sarà revocato e OPG Rakovac avrà diritto a richiedere il rimborso all’Utente. Nel caso in cui la merce ordinata non fosse nel magazzino, OPG Rakovac contatterà l’Utente nel più breve tempo possibile. OPG Rakovac si riserva il diritto di non consegnare i prodotti nell’ordine con dati incompleti e / o imprecisi. Le foto dei prodotti sono solo illustrative e non sempre devono corrispondere ai prodotti reali in tutti i dettagli.

Reclami

l’utente entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ha il diritto di rivendicare il prodotto acquistato o restituire il prodotto, se il prodoto ha difetti o i prodotti vengono consegnati difettosi. L’OPG RAKOVAC su richiesta motivata garantisce il rimborso o sul conto specificato dall’utente o garantisce di sostituire il prodotto con uno nuovo entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito.

L’utente annuncia la restituzione dei prodotti acquistati inviando un’e-mail all’indirizzo info@opg-rakovac.hr con informazioni sull’acquisto e sul reclamo. La restituzione dei prodotti consegnati deve essere effettuata tramite consegna all’indirizzo a cui il cliente è stato informato. Il cliente deve sostenere il costo del reso del prodotto. Utente è tenuto a restituire il prodotto consegnato nelle condizioni in cui è stato consegnato e nella confezione originale (imballaggi commerciali in cui il prodotto è stato consegnato).

Se è accertato che la reclamazione sul prodotto e ingiustificato (ad esempio il prodotto e stato aperto o utilizzato) o i difetti sono avvenuti a causa di uso improprio, OPG Rakovac  non accetterà il rimborso o la sostituzione del prodotto. Il prodotto reclamato verrà restituito all’utente a sue spese con una spiegazione scritta dei motivi del rigetto della richiesta di ritorno o di scambio.

Se l’errore si è verificato durante il confezionamento dei prodotti ordinati, e l’acquirente non ha ricevuto il prodotto ordinato, ma un altro, l’aquirente deve inviare una mail a info@opg-rakovac.hr entro otto (8) giorni dalla ricezione della spedizione. In questo caso, l’utente ritorna il prodoto erroneamente consegnato a scapito di OPG Rakovac, che consegnerà il prodotto o il rimborso ordinata (in conformità con la richiesta del utente) entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione degli articoli in modo errato consegnati.

Se l’utente non ha ricevuto il prodoto che ha l’ordinato e pagato, egli è tenuto a segnalarlo entro otto giorni (8) dalla data di arrivo previsto del prodotto ordinato inviando mail a info@opg-rakovac.hr. OPG Rakovac deve in questo momento determinare cosa è successo alla spedizione e informare il cliente in merito a ulteriori risoluzioni dei reclami.

Nel caso in cui un determinato prodotto specifichi le condizioni speciali per la restituzione della merce, si applicano condizioni speciali. I reclami sono accettati in forma scritta per e-mail: info@opg-rakovac.hr o per affrontare Lookout 68, 52100 Pula o per telefono 098794068e In caso di carenze nascoste, che non erano visibili al momento del subentro, si applicano le disposizioni della legge sulle relazioni obbligatorie.

Reclamazioni e obiezioni

OPG Rakovac rispetta la legge sulla protezione dei consumatori.

In caso di reclami, l’acquirente può contattare OPG Rakovac al numero 098 794 068 o via e-mail: info@opg-rakovac.hr.

A seconda della legge sulla tutela dei consumatori, l’acquirente può presentare un’obiezione scritta per posta o posta elettronica. L’ OPG Rakovac manderà una risposta entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione della reclamazione.

Indirizzo per reclamo scritto: OPG Rakovac, Vidikovac 68, 52100 Pola

Indirizzo email per reclamo scritto: info@opg-rakovac.hr

OPG Rakovac si impegna a concedere controversie, obiezioni e reclami nel miglior modo possibile.

Scoppio di controversie sui consumatori

OPG Rakovac investe in buona volontà per risolvere qualsiasi eventuale controversia o reclamo con l’accordo e la pace. Con la presente informiamo gli acquirenti del diritto di utilizzare la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

Il termine di risoluzione unilaterale dell’Accordo

Il consumatore (sopra si applica solo alle persone fisiche che stanno comprando oggetti a fini  del loro valore economico) ha il diritto di recedere il contratto entro 14 giorni delle consegna  del prodotto senza dover motivare la sua decisione. Il termine per la risoluzione unilaterale del contratto è di 14 giorni dal giorno in cui voi o la terza persona che hai nominato, avete ricevuto il prodotto.

Se si termina unilateralmente l’accordo, vi rimborseremo i soldi che abbiamo ricevuto da voi, comprese le spese di spedizione, senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto la vostra decisione sulla risoluzione unilaterale del contratto, a meno che non si è scelto un diverso tipo di consegna , che non è la consegna standard più economica che abbiamo offerto

I rimborsi saranno effettuati nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento. Nel caso si accettano altri metodi di rimborso, non ci saranno  alcuni cosio in cambio. I rimborsi possono essere effettuati solo dopo che la merce è stata restituita a noi o dopo aver fornito la prova che ci hai restituito la merce.

Si considera assolto l’obbligo di restituire la merce in tempo, se prima della scadenza del termine di cui sopra (non più tardi di 14 giorni a partire dalla data che abbiamo ricevuto la vostra decisione sulla risoluzione unilaterale del contratto) inviate o consegnate la merce a noi o qualcuno che e autorizzato a ricevere le merci . I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a pagamento dell’utente. Il rimborso sarà effettuato dopo la restituzione della merce, tramite il pagamento sul tuo conto bancario. Quando si rinuncia a un contratto in cui viene utilizzato lo sconto o il codice promozionale, questi fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente. L’utente è responsabile per qualsiasi danno ai beni risultante dalla manipolazione dei beni, ad eccezione di quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.   L’articolo di consumo deve essere restituito in modo indelebile e inalterato a meno che l’articolo non sia distrutto, danneggiato, perso o ridotto della sua quantità e quanto sopra non sia un consumatore sbagliato. La spesa che va a carico del consumatore in caso di annullamento del contratto è la spesa per la restituzione dell’articolo. Il consumatore non ha il diritto di rinunciare al contratto se l’oggetto del contratto è redatto secondo le istruzioni dettagliate del consumatore e adattato alle sue esigenze personali. Per poter esercitare il diritto di recesso unilaterale del presente Contratto, è necessario informarci della loro decisione prima della scadenza e questa dichiarazione inequivocabile inviata per posta o e-mail, in cui è il vostro nome, indirizzo, numero di telefono o un indirizzo e-mail, e puoi anche utilizzare l’esempio di un accordo di risoluzione una tantum in fondo a questa pagina. Una copia del modulo di accordo di risoluzione una tantum sul nostro sito Web può essere inviata al nostro indirizzo email: info@opg-rakovac.hr. La conferma della ricezione di un avviso di risoluzione unilaterale del contratto ti sarà inviata, senza indugio, per posta elettronica.

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Nome, cognome e indirizzo del utente__________________________

Per: OPG Rakovac, vidikovac 68, 52100 Pula, emal bla bla

Io___________con la presente dichiaro di recedere unilateralmente dal contratto di vendita dela roba:______________ordinata il giorno:______________ e ricevuta il giorno____________

 

Firma:

Data:

Responsabilità dei consumatori per il deterioramento di merci

Il consumatore è responsabile per qualsiasi danno al valore dei beni derivante da uso improprio e uso improprio, diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Altre condizioni

OPG Rakovac non è responsabile per eventuali danni che possono sorgere nei confronti dell’Utente e di terzi:

o a seguito dell’utilizzo non autorizzato dei dati al momento dell’acquisto o del danneggiamento di tale utilizzo,

per quanto riguarda l’uso o l’uso improprio del servizio di acquisto di Internet, se i danni in questione non erano colpevoli di OPG Rakovac.

OPG Rakovac non è responsabile per eventuali danni che possono sorgere a causa della disconnessione della connessione Internet quando si utilizza il servizio webshop.

Tutte le controversie che potrebbero insorgere in questi termini saranno risolte dinanzi al tribunale competente di Pula.